官方网站 西布罗姆维奇足球俱乐部官方网站
英文网址: http://www.wba.co.uk
球队主场: 山楂 (26360人)
 

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福斯特
(上贷款 Birmghm ) 守门员
2 乔鹤嘴锄
(上贷款 Portsm ) 辩护人
3 乔纳斯奥尔森 辩护人
5 Somen Tchoyi 中场
7 詹姆斯莫里森 中场
9 巴蒂尔龙 前锋
11 克里斯布伦特 中场
12 史蒂芬里德 中场
13 马顿Fulop 守门员
14 杰罗姆托马斯 中场
15 克里斯-伍德
(上贷款 Birmghm ) 前锋
17 格雷厄姆Dorrans 中场
18 贡萨洛哈拉雷耶斯
(租借到 Brightn ) 辩护人
19 卢克-丹尼尔斯
(上贷款 Southnd ) 守门员
20 尼基肖雷 辩护人
21 优素福Mulumbu 中场
22 佐尔坦格拉 前锋
23 加雷思麦考利 辩护人
24 彼得Odemwingie 前锋
25 克雷格道森 辩护人
26 詹姆斯赫斯特
(上贷款 鼩 ) 辩护人
27 山姆Mantom 中场
28 比利 - 琼斯 辩护人
29 乔治索恩
(上贷款 Portsm ) 中场
30 加布里埃尔塔马斯 辩护人
31 西蒙考克斯 前锋
32 马克-安东尼财富
(上贷款 Dncstr ) 前锋
33 保罗Scharner 中场
34 保罗唐宁街
(上贷款 巴尼特 ) 辩护人
35 生菜索耶斯 中场
36 阿迪尔彩蝶 前锋
37 Kayelden布朗 中场
38 Saido Berahino
(上贷款 Nrthmtn ) 前锋
39 Kemar Roofe 中场
40 利亚姆奥尼尔 辩护人
41 Lateef Elford - Alliyu 前锋
42 卡梅伦盖尔 辩护人
43 罗马贝德纳 前锋
波阿斯Myhill
(上贷款 Birmghm ) 守门员

 

 

 

 

 

 

 

 

西布朗客户宪章
鸣叫
西布朗维奇足球俱乐部有限公司。
客户宪章
1。客户和支持者服务

1.1西布朗维奇足球俱乐部的目的是提供一个高质量的体育场观看足球直播的机会及其支持者和其邻近社区。我们的目标是提供我们的支持者,这是成功的,他们可以自豪的一个团队。

1.2俱乐部经营政策,在其所有活动领域的不断改善。

1.3俱乐部旨在实现其所有行动中的高层次的服务。

1.4俱乐部将确保所有设施完全按照现行法例访问。俱乐部将进一步确保所有设施都保持高标准。

1.5俱乐部的目的是尊重和礼貌对待所有的客户和支持者。

1.6需要从俱乐部服务的客户和支持者,应使用下列电话号码:



联系

电话号码

机票查询

售票处

0871 271 9780

商品enquries

俱乐部店

0871 271 9790

招待费enquries

商务办公

0871 271 9800

阿尔比恩基金会enquries

社区办公室

0871 271 9840

其他查询

总机

0871 271 1100


*呼吁这些数字从一个普通的BT座机从其他运营商或手机通话费用为每分钟10便士的费用可能更多。

1.7为了确保任何投诉处理及时,有效的,会喜欢所有的 投诉,由信和俱乐部的书面回应信。在第一个实例的客户和支持者,应联络办公室或部门有关的查询或投诉 。一个响应,然后应收到由客户或在十四天之内的支持者。如果投诉没有得到迅速和有效地处理办公室或有关部门,客户或支持者,然后写向行政长官 。


2。票务首页赛程
2.1门票价格范围。

2.2俱乐部的工作计划,使支持者通过阿尔比恩万事达卡支付免息分期付款的季票 ,。

2.3家庭季票(Stilecards)有权进入俱乐部的联赛主场比赛only.For免生疑问的支持者,季票(Stilecards )不赋予支持者进入世界杯比赛和/或季后赛 。季票(Stilecards)需要进行升级,或单独购买车票必须出席等games.Season票(Stilecard),但持有人购买家庭杯和/或季后赛的一个有限的时间内,保证一个座位。

2.4俱乐部提供优惠价格,初中的支持者(下- 16),16至18岁的的年轻人,在接受全日制教育的学生(一个有效的NUS卡生产)和高龄。高龄让步是男性和女性在60岁以下(在西看台优惠门票仅限于那些现有的优惠季票持有者,2010/11赛季前)的所有希望进入体育场的人( 不论年龄),必须在拥有一票或Stilecard。

2.5俱乐部提供支持残疾人观众和他们的照顾,(希望把导盲犬的观众,请告知购买机票的俱乐部 )。从俱乐部提供的伤残人士设施的详情 。

2.6俱乐部不鼓励使用不恰当的语言,在球场的任何部分。

2.7山楂已被指定为禁止吸烟的体育场 。

2.8 A 最低,每家每场比赛门票的5%是提供给非季票持有者 。

2.9俱乐部不要约出售受限制的观点席位,除非有没有在球场的其他席位。在视线受阻的议席出售的场合,俱乐部的座位视线受阻和折扣价charged.A座位的买方明确列为受限制的观点,如果观众不动,无法查看所有四个角标志从座位。

2.10作为一般规则,在俱乐部自行决定,有没有多余或者未使用的机票,除在特殊情况下外退款 。

2.11如果一个主场比赛是被遗弃后的支持者已承认在地上,但开球前,持票人通常有权重新安排比赛免费入场 。如果匹配后遗弃揭开序幕,然后不超过一半的价格将收取持票人重新安排比赛。

2.12俱乐部提供了会员制度,使支持者包括在俱乐部shop.Season票持有人的折扣购买门票提前会员国的普遍public.Other利益和在线自动成员 。

3。票务外出兴业
3.1客场夹具的门票分配给俱乐部的支持者在以下基础上 :

A)客场季票持有者。

B)季票持有者。

C)成员。

D)其他支持者。

3.2 俱乐部客场比赛是由确定的门票价格,俱乐部的控制。

4。容纳了协办
4.1俱乐部遵守法规的适当机构,参观俱乐部的门票分配 。

4.2俱乐部收费票价离开家的支持者在体育场媲美领域收取类似的支持者 。

4.3会提供类似的优惠,远离残疾,初中18岁以下,学生和家支持者提供的高级支持者 。

5。商品
5.1俱乐部有权改变季节性的基础上的翻版包。这是受合同义务,从而导致一个新的俱乐部或装备赞助商。

5.2未来的预期日期的详情套件的变化是从俱乐部店。

5.3由相应的足球机构的规定俱乐部遵守副本套件出售,以防止价格操纵。

5.4俱乐部提供按照其法律义务销售的商品退款 。

6,社区活动

6.1俱乐部致力于通过足球为基础的活动,多运动和教育举措,足球运动的基层支持 。

6.2俱乐部旨在建立与社会的密切联系,旨在从事与成人和儿童,不分种族,财务状况或能力,体育或教育活动,以改善身体的参与,教育程度,信心和自尊 。

6.3阿尔比恩基金会提供了一个体育教练,教育计划,健康和包容性活动的范围向学校,学院和其他组织 。

7。工作人员的行为
7.1俱乐部的工作人员的努力,以处理所有的客户和支持者在一个专业,周到,及时,高效的manner.Everyone,将被视为同样,不论其种族,肤色,国籍,宗教,性取向,残疾,婚姻或家庭状况 ,年龄或人种。

7.2俱乐部的内部系统,通过工作人员的合同政策和程序,以确保上述坚持。

8。咨询和信息
8.1通信矩阵,作为俱乐部的承诺,与不同利益相关者groups.This的沟通的一部分,是通过媒体(广播,电视,地方和国家的报纸),球迷论坛,一个咨询组,并与支持者联络实现到位“ 俱乐部。

8.2俱乐部与股东的沟通,定期并及时地通过年报,于股东周年大会上,通过磋商小组和其他适当的会议 。

8.3在阿尔比恩的伙伴关系俱乐部Foundationoperates“初级会员”计划,为大三学生举办的活动,以满足在签署会议定于整个赛季的球员 ​​。


8.4在适当的情况下,俱乐部在俱乐部的计划易消化的形式宣传重大政策问题上的立场,在俱乐部的网站,新闻稿,新闻机构的问题。

8.5俱乐部提供的任何变化尽早通知其票务政策变化的原因。

9。生效日期

9.1这个客户包机已经从2001年6月1日起生效。

最后修订日期2011年8月1日。

 

 

 


体育及技术总监:丹阿什沃思法律总监/秘书:理查德Garlick


销售及市场总监:阿德里安怀特

俱乐部主席约翰摹丝绸法学学士

终身名誉成员:Millichip,夫人芭芭拉,托尼海尔博士罗杰黎默尔医学士

主教练:罗伊霍奇森

第一位队教练:基思唐宁街

守门员教练:院长基利

发展/储量教练:大卫菲尔德

医疗服务主管:马克吉列

性能队医:任贤齐罗林斯康复理疗师:史蒂夫莱特健身教练:马特绿色铅体育科学家:克里斯巴恩斯学院经理:马克哈里森18岁以下教练:詹姆斯单


英国招聘负责人:司徒白

青年招聘主管:史蒂夫Hopcroft